Копите бонусы с каждого счёта и тратьте их на блюда, десерты и напитки в ресторане Марсельеза!
Получив бонусную карту ресторана, вы сможете:
1. Накапливать бонусные баллы с каждого счета;
2. Оплачивать бонусами свои заказы;
3. Первыми узнавать узнавать новости о новых блюдах, акциях и мероприятиях ресторана;
4. Получать персональные предложения и подарки.
Условия начисления бонусов:
• С каждого заказа начисляем 5% бонусов
• 1 бонус = 1 рубль
• Оплатить бонусами можно не более 50% суммы заказа
• При сумме заказов более 100 000₽ начисляем 7% бонусов с каждого заказа!
• Бонусы сгорают, если вы 180 дней не посещаете ресторан
Чтобы получить электронную бонусную карту, достаточно заполнить короткую анкету.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей ресторана «Марсельеза» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнить и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в ресторане «Марсельеза».
1.3 Программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора.
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Оператора с использованием Карты Участника любого Уровня, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Клиент – лицо, не являющееся держателем карты любого Уровня.
Участник – физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющиеся держателем Виртуальной Карты Участника. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/списывать Бонусы).
Бонусы – расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника за приобретение товаров у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Бонусов. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров у Оператора, а также для получения иных Привилегий.
Бонусный счет (также Счёт) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах, которые зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при оплате заказов в Ресторане при использовании Карты Участника, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
Карта Участника (далее — Карта) — карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров у Оператора. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы, начислять скидку. В рамках Программы предусмотрен тип виртуальной карты.
Виртуальная карта — электронная карта, оформленная Клиентом на Сайте, представлена в виде QR-кода.
QR-код — матричный штрих-код, оптическая метка, содержащая информацию о Карте Участника Программы, к которому она привязана. Считывание информации происходит с помощью сканера, который находится у кассира.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной или отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров Оператора и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров у Оператора в соответствии с Правилами.
Контакт-центр Программы (далее — Контакт-центр) — центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: +78124987777, а также по форме обратной связи на Сайте Ресторана
Оператор — общество с ограниченной ответственностью «Марсельеза» расположенное по адресу: 197110, Россия, г. Санкт — Петербург, набережная Мартынова, д. 16,лит.А.пом1-Н, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счету соответствующего Участника. Проверочный код отправляется Участнику из системы Оператора.
Сайт Программы – интернет-сайт Программы, размещенный в сети интернет по адресу www.marseillaise.ru.
Транзакции — операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете или иными способами.
- РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. К участию в Программе допускаются физические лица, достигшие 18 лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Ответственность за достоверность и полноту сведений, необходимых для регистрации в Программе, несет Клиент. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентом, и не имеет возможности оценивать его дееспособность, Оператор исходит из того, что Клиентом предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Клиент несут ответственность за правильность указания реквизитов, необходимых для начисления/списания Бонусов.
3.3. Оформить Виртуальную карту можно одним из следующих способов:
3.3.1. Заполнить анкету на сайте
3.3.2. Заполнить анкету через QR-код;
3.4. Для возможности начисления/списания Баллов при совершении покупок товаров в ресторане Марсельеза или получения иных Привилегий у Оператора, Клиенту необходимо стать Участником Программы и зарегистрироваться в Программе, одним из следующих способов:
— на Сайте или через QR-код путем заполнения Анкеты в разделе «Регистрация» и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством нажатия кнопки «Зарегистрироваться». После выполнения указанных выше действий на номер мобильного телефона, указанный Клиентом в Анкете, направляется СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиенту необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Продолжить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности и за ним закрепляется номер Виртуальной карты с Бонусным счетом и QR-кодом.
Оператор вправе отказать Клиенту в регистрации в Программе без объяснения причин.
3.5. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренных настоящими Правилами, Участник также дает согласие Оператору в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»:
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.5.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного электронного заявления путем отправки на электронный адрес restorsn@marseillaise.ru
3.7. Виртуальная карта действуют бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
3.8. Если на момент покупки в заведении у Участника отсутствует виртуальная карта, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление Бонусов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может оформить Карту на Сайте на общих условиях, действующих на момент получения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п.3.4. настоящих Правил.
- НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно являющихся основанием для начисления Бонусов.
4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником у Оператора: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.3. В рамках акций, проводимых Оператором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Оператор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.
4.4. Для начисления Бонусов Участнику при совершении покупок товаров у Оператора в торговых точках необходимо:
— предъявить Виртуальную карту (QR-код) кассиру;
4.4.1. Виртуальную Карту необходимо предоставить до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то Бонусы не начисляются.
4.5. Оператор самостоятельно формирует правила начисления Бонусов / дополнительных Бонусов за покупки товаров и/или услуг в ресторане Марсельеза, совершенных с использованием Виртуальной карты. Правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении, правила начисления Бонусов / дополнительных Бонусов за приобретение товаров. Также о правилах начисления Бонусов/дополнительных Бонусов можно узнать по телефону Контакт-центра.
4.6. Правила начисления Бонусов при совершении покупок в ресторане Марсельеза с предъявлением Виртуальной Карты:
— с каждой покупки Участники копят Бонусы в соответствии с условиями и уровнем.
Накопительная система начисления бонусов:
5% от суммы покупки товаров и/или услуг в ресторане Марсельеза при общей сумме покупок до 100 000 руб.;
7% от суммы покупки товаров и/или услуг в ресторане Марсельеза при общей сумме покупок свыше 100 000 руб.;
4.6.1. В результате проведения Оператором специальных акций, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Оператора. Дополнительные Бонусы, предусмотренные настоящим пунктом 4.7. Правил, начисляются на Карты сверх базового начисления, предусмотренного пунктом 4.6. Правил.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе товарный чек (не фискальный отчет), с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Виртуальной Карты. Обращения к Оператору по факту не начисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа Оператору или направлением запроса с сопровождением вышеуказанного документа на электронную почту restoran@marseillaise.ru
4.8. При совершении Участником покупки товаров у Оператора и с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы не начисляются на оставшуюся сумму покупки.
4.9. Бонусы не начисляются на товары со скидкой и товары, приобретенные по акции. Если в чеке присутствует товар со скидкой, то на данный товар начисление Бонусов не производится. На все остальные товары в чеке Бонусы начисляются в Соответствии с Уровнем.
4.10. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов и сообщает о своем решении кассиру Оператора до закрытия чека.
4.11. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Бонусов:
— при совершении покупок в ресторане Марсельеза с предъявлением Виртуальной Карты Бонусы начисляются на Бонусный счет не позднее дня, следующего за днем совершения покупки.
- СПИСАНИЕ БОНУСОВ
5.1. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров возможно при предъявлении Виртуальной Карты (QR-кода) у Оператора на кассе в ресторане Марсельеза, при этом Клиент должен быть зарегистрирован в качестве Участника, в т.ч. должен зарегистрировать Карту, в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать представителя Оператора (кассира или официанта) ресторана Марсельеза о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового (товарного) чека.
5.3. Срок действия Бонусов 180 календарных дней с момента последней покупки.
5.4. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в ресторане Марсельеза. В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю РФ. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.5. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров у Оператора непосредственно в ресторанах возможно до 50% (Пятидесяти процентов) стоимости таких покупок.
5.6. Не допускается списание Бонусов при совершении покупок товаров в ресторане Марсельеза, в отношении которых Участнику была предоставлена скидка по купону, промокоду, и в иных случаях, предусматривающих предоставление Участнику дополнительной скидки.
- ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения путем направления Оператору письменного электронного уведомления на адрес restoran@marseillaise.ru Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
6.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке путем размещения новой редакции правил на Сайте. Пройдя процедуру регистрации, Участник считается принявшим Правила в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Правила действительны в последней редакции для всех партнеров вне зависимости от того, в какой редакции Правил они были приняты Участником при регистрации.
6.3. Ответственность за сохранность Виртуальной Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Виртуальной Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
6.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
— не соблюдает настоящие Правила;
— злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
— предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.
6.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного электронного уведомления на адрес restoran@marseillaise.ru о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
6.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в Контакт-центр Программы.
6.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.6.4. и п.6.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Виртуальной Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Бонусов.
6.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись (приняв) с Правилами в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем направления Оператору письменного электронного уведомления на адрес restoran@marseillaise.ru ;
6.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.
6.10. С правилами акций, проводимых Оператором в ресторане Марсельеза, можно ознакомиться на специальных разделах Сайта.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
7.1. Все споры между Оператором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
7.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он передается на рассмотрение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области, либо суда общей юрисдикции по месту нахождения Оператора.